En este conocido caso, ocurrido en la denominada zona de sacrificio de Ventanas, se implementó una estrategia de Sostenibilidad que incluía temas comunicacionales, ambientales, sociales y económicos. Fueron años de actividades que permitieron reconstruir las confianzas con la comunidad, reconstruir las confianzas, generar un espacio de trabajo conjunto e implementar un sistema de información transparente
Introducción:
En 2008, la División Ventanas de Codelco contrató al Director de Estrategias de REPLICA, José Miguel Ansoleaga, para abordar un desafío complejo en las comunas de Puchuncaví y Quintero. La misión era clara: restaurar la confianza y mejorar la relación entre las empresas del polo industrial y las comunidades locales, afectadas por años de conflictos sociales y preocupaciones medioambientales.
Desarrollo del Proyecto:
La primera tarea fue la creación de la Corporación de Desarrollo Puchuncaví Quintero, integrada por Codelco División Ventanas, Terminal Marítimo Oxiquim y Puerto Ventanas. Esta corporación se enfocó en proyectos sociales y de infraestructura, como la implementación de un Aula Móvil para formación técnica gratuita, la pavimentación de calles, y la creación de áreas verdes.
Posteriormente, José Miguel Ansoleaga fue contratado por Codelco Ventanas para liderar las áreas de comunicaciones y desarrollo comunitario de esta división de la empresa estatal. La primera tarea en este nuevo rol fue el diseño de una estrategia de comunicaciones y de relacionamiento comunitario y desarrollo territorial. A través de un mapeo exhaustivo de líderes sociales, comunitarios y ambientales, se llevó a cabo un plan de intervención social que incluía talleres de formación, proyectos de colaboración y una mesa de trabajo permanente entre la corporación, la empresa y los líderes locales.
Uno de los pilares más importantes de esta estrategia fue el fortalecimiento de la transparencia, lo cual se acordó a partir del trabajo con los lideres locales. Resultado de ello es la publicación de los indicadores operacionales de Codelco Ventanas en tiempo real, al igual que la información sobre las condiciones de concentración de contaminantes en el aire de la zona, permitiendo a la comunidad monitorear situaciones de contaminación y poder actuar proactivamente.
Del mismo modo, Codelco Ventanas acordó con la comunidad una política de puertas abiertas que incluyó visitas a las instalaciones industriales para educar a la población sobre los procesos y tecnologías de control de emisiones.
Manejo de Crisis y Resultados:
Tanto sembrar por varios años trajo como resultado los frutos. En 2011, cuando se detectó la presencia de metales y metaloides en la escuela La Greda, fue el mismo José Miguel Ansoleaga quien lideró los esfuerzos para abordar esta crisis sanitaria y ambiental. Se integró a la Asociación de Industriales de Valparaíso (Asiva) para coordinar la limpieza de la escuela y la posterior construcción de un nuevo establecimiento en una nueva locación, todo en colaboración y trabajo conjunto con la comunidad, que fue activa en el diseño y desarrollo del proyecto.
Este enfoque colaborativo no solo resolvió un problema crítico, sino que también fortaleció la relación con la comunidad, demostrando que la responsabilidad social y ambiental es un compromiso colectivo de todas las empresas del polo industrial. Por su parte, los episodios de contaminación del aire en la zona, también fue abordado en conjunto, siendo la propia comunidad la que en muchos aspectos defendió las condiciones operacionales de la división Ventanas.
Conclusión:
El trabajo realizado en el polo industrial de Ventanas subraya la importancia de una estrategia de comunicación y manejo de crisis bien definida en zonas complejas. Mediante el diálogo continuo, la transparencia y la colaboración, además de la asesoría experta, demostraron que es posible reconstruir la confianza y trabajar conjuntamente para un desarrollo sostenible y equitativo en las comunidades 
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